 |
|||||||||
|
Условия за Пътуване
 |
ДОГОВОР
Туроператор ЕСПАС ЕООД, с адрес на регистрация гр. Враца, ул. Мито Цветков №1 и адрес на управление гр. София, ул. Рачо Димчев №2, Лиценз на туроператора 3664, Лиценз на турагент 5507, БУЛСТАТ BG106620475, застрахователна полица „Отговорност на туроператора” 3405090200R00007 към Застрахователно и презастрахователно акционерно дружество БУЛСТРАД с адрес София, пл. „Позитано” 5
Потребител
Трите имена по лична карта.......................................................................................
ЕГН ........................................, Л.к. №......................................................................
Телефон....................................Адрес.......................................................................
От името на записаните в този договор и от свое име, Потребителят декларира , че той и изброените
по-горе туристи са запознати с общите условия за организирано пътуване, описани в Договора и ги приемат.
I. Маршрут на пътуването:
..........................................................................................................................................................
Начална дата на пътуването/настаняването ...............................
Крайна дата на пътуването/настаняването .................................
Продължителност на пътуването/настаняването ......... дни
II.Основни услуги включени в общата цена :
А. Транспорт: (моля подчертайте) - да (самолет /автобус категория ....... звезди/ други);
не (собствен транспорт)
Транспортна фирма................................ със седалище ................................. и адрес на
управление............................ Номер на лиценза на превозвача.......................................
Използвани транспортни средства................................, година на производство............, номер и срок на валидност на знака за първоначален технически преглед или на контролния талон към знака за периодичен преглед за проверка на техническата изправност на превозното средство.............................
Час и място на тръгване .................................................................
Час и място на връщане .................................................................
Б. Настаняване:
1. Вид на туристическия обект: хотел, мотел, бунгало, хижа, друго
2. Категория ....................................................................................
3. Общ брой нощувки .....................................................................
4. Местоположение на туристическия обект:
....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
5. Брой и вид стаи .................................................. за .......... брой възрастни и за ..............брой деца
В. Вид на заведенията за хранене и развлечения: (моля подчертайте)
ресторант/таверна/бирария/други..........................
1. Брой и вид на храненията, включени в пакетната цена: закуска/и ...........; обяд/и .............; вечеря/и ..............;
Забележка: Обедните и вечерните менюта не включват напитки. Те се заплащат по желание на място.
III. Други услуги, включени в общата цена:
1. Посещения:.....................................................................
2. Екскурзии:.......................................................................
3. Трансфери.......................................................................
4. Други услуги ..................................................................
IV. Специални изисквания на потребителя,за които е постигнато съгласие между двете страни по договора.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................
V. Обща цена в лева на пътуването:
................. х .......... бр.туристи =..................лв..................................
(словом).............................................................................................
VI. Начин и срок на плащане на общата цена:
1. Депозит ............ х ........ броя туристи = ....... лв. (словом)..............................................................................
Потребителят се задължава да заплати остатька на плащането до крайната обща дължима сума в размер на..............лв.(словом)......................................................
Срок на доплащане на услугата: ......... 20............ г.
2. Потребителят е записан за пътуването в последния момент, във връзка с което общата крайна цена на пътуването от ................лв.(словом)........................................................ е платена в деня на подписването на този договор.
VII. Други плащания, невключени в общата цена, срок и начин на плащането им
....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Днес,................20........г. в гр..................... с подписването на този договор
между....................................................................................................................в качеството си на потребител, от една страна и от друга страна ЕСПАС ЕООД, в качеството си на Туроператор, се сключва настоящия договор за горепосоченото пътуване/настаняване. Неразделна част от този договор са общите условия, описани на обратната страна на този договор. Този договор се сключва на база информацията на туроператора по чл.28 от ЗТ и изискванията на чл.29 от ЗТ във връзка с чл.28(1) и чл.32(1) на същия този закон. Пътуването, посочено в т.1 на този договор може да се осъществи само, ако е набран минимален брой участници от .......... туристи. В срок от 7 дни от началната дата на отпътуването, Потребителят ще бъде уведомен, ако този брой не е набран, като Туроператора възстановява внесената сума от Потребителя в нейния пълен размер.
Настоящият договор влиза в сила от датата на подписването му и е валиден до крайната дата на пътуването, посочена в него. Договорът се подписва в два еднообразни екземпляра – по един за всяка от страните.
ТУРОПЕРАТОР:
ПОТРЕБИТЕЛ:
ТУРАГЕНТ:
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ОРГАНИЗИРАНО ПЪТУВАНЕ
1. Записване за пътуване.
Записването е възможно по телефон, факс или интернет, чрез турагенти в страната или директно в офиса на туроператора. Резервацията се счита за валидна след сключване на Договора за организирано пътуване и внасянето на депозит.
2.Визи
2.1. За пътуванията в държави, за които се изискват визи за български граждани, Туроператорът ще съдейства на Потребителя, като му предоставя необходимите документи. По искане на Потребителя, Туроператорът ще подготвя и внася документите му в съответните консулски служби. В този случай Потребителят е длъжен да представи на Туроперстора изискуеми от съответното Консулство документи, както и да заплати таксите за визата. Непредставянето на документите и неизплащането на таксите или неявяването в Консулството на лично интервю, ако е необходимо, се счита за отказ от пътуването по вина на Потребителя.
2.2. Издаването на визи за съответната държава е в компетенцията единствено на съответното Консулство и не се гарантира от Туроператора. В случай на отказ от страна на консулството, платените от Потребителя такси за издаване на визата не се връщат, както и 20лв. технически разходи, при условие, че няма друго изискване, напр. предварително платена първа нощувка. Размерът на таксите за издаване на визите се посочва в съответната информация на Туроператора по чл.28(5) от ЗТ.
3. Цени и плащане
3.1. Плащането се извършва в лева в брой или по банков път по сметката на Туроператора.
3.2. Депозит. Ако не е упоменато друго, размера на депозита е 30% от общата цена. Потребителят внася депозита в момента на подписване на този договор, ако не е упоменат друг срок.
3.3. Окончателно плащане трябва да бъде ивършено до 10 календарни дни преди датата на пътуване, ако не е упоменато друго.
3.4. Цените са калкулирани при курс “купува” евро/лев на БНБ.
3.5. Увеличение на цената, което се счита за значително, когато е в повече от 5% от пакетната цена, е възможно само при: покачване цените на горивата, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, възникнали след подписването на договора.
4. Права и задължения на страните.
4.1. Туроператора се задължава:
4.1.1. Да предостави в съответствие с условията на този договор туристическите услуги, заплатени от Потребителя.
4.1.2. Да осигури задължителна застраховка на Потребителя ”Медицински разходи при болест и злополука” за пътуванията извън страната/включена в пакетната цена или срещу допълнително заплащане/.
4.1.3. По искане на Потребителя да го застрахова от други рискове по време на пътуването срещу допълнително заплащане.
4.2. Туроператорът има право да се откаже от договора, без да носи някаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в определените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът на извършеното плащане се удостоверява с надлежно оформен документ /касов бон или фактура/.Ако Потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове, посочени в т.VI от Договора за организирано пътуване, плащания до пълния обем на общата цена на пътуването, депозитът не се връща и пътуването се счита за анулирано.
4.3. Туроператорът има сключен застрахователен договор по чл.42 от ЗТ със Застрахователно и презастрахователно акционерно дружество БУЛСТРАД с адрес София, пл. „Позитано” 5. Сертификатът за сключения договор се предоставя на потребителя преди началото на пътуването.
4.4. Потребителят се задължава:
4.4.1. При пътуване извън България да си осигури необходимите лични документи /редовен задграничен паспорт/, оформени в съответствие със законите на съответната страна и на Република България.
4.4.2. Ако Потребителят е лице, което няма навършени 18години, и който ще пътува в чужбина със собствен задграничен паспорт, той трябва да предостави нотариално заверена декларация от двамата родители, че са съгласни със заминаването му в посочената страна на посочената дата (ако непълнолетният пътува с един от родителите си, необходимо е той да притежава нотариално заверено съгласие от другия родител). Оригиналът на нотариалната декларация се предоставя в офиса на Туроператора или Турагента не по-късно от 5 работни дни преди отпътуването. В случай, че това не е изпълнено и поради неправилно попълнена декларация, Потребителят не е допуснат да премине границите на България, Туроператорът не забавя провеждането на програмата на останалата част от групата и не дължи неустойки на потребителя за непроведеното пътуване.
4.4.3. Да заплати в пълен обем и в установените в настоящия договор срокове стойността на туристическите услуги.
4.4.4. Да спазва законовия ред на страната, в която пътува, както и да напусне държавите, включени в екскурзията/почивката заедно с туристическата група, към която е включен, в противен случай, всички произтичащи последици са за негова сметка и Туроператорът не носи отговорност за разходите и формалностите, свързани с връщането му в България.
4.4.5. При инциденти и нанесени щети на хотели, превозни средства и на трети лица от страна на Потребителя, последният е длъжен да възстанови на място нанесените и установени щети.
4.4.6. Потребителят, които възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна профилактика съгласно международните медицински изисквания.
4.4.7. При непроведено пътуване да върне сертификата, посочен в т.4.3.
4.5. Потребителят има право:
4.5.1 В срок до 20 работни дни преди датата на пътуването да прехвърля правата и задълженията си по настоящия договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред Турпоератора за заплащане на общата цена на пътуването.Третото лице декларира върху договора, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с условията на договора и приложенията към него, както и че е запознато с информацията за пътуването преди приемането на прехвърлянето.
5. Отговорност на страните.
5.1. Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия брой участници или ако отмяната се дължи на форсмажорни обстоятелства (военни действия, терористични актове, стачки, природни бедствия...). В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за неизпълнението на договора като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
5.2. Туроператорът не носи отговорност, в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора , а именно:
забавяне на самолетни полети
анулации и прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на потребителя
отказ на упълномощените органи да издадат виза на потребителя
недопускане от страна на митническите и гранични служби Потребителят да излезе извън България или да влезе в страната на пътуването поради липса на надлежно оформени документи или извършени правонарушения.
5.3. Туроператорът не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия договор и не дължи неустойки , ако причините за това се дължат на:
а)Потребителя, в това число неявяване от негова страна на определено за отпътуване място и време
б)действия на трето лице, несвързано с изпълнението на договора
в) непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им. За непреодолима сила или събитие се считат: забавяне на гранични пунктове, усложнена обстановка по пътищата, вкл. стачки от страна на авиолинии и фериботни компании, всякакъв род проверки на граничните пунктове, проведени от контролните органи, отнемащи време в повече от предвиденото, оказване на медицинска помощ на турист от групата и други изключителни обстоятелства. При тези случаи , Туроператорът си запазва право на промени в програмата и на действия според конкретната ситуация , без да дължи неустойки за това.
г) случаите, когато някои от включените в програмата туристически обекти или музеи са в почивка, ремонт, не работят или са със съкратено работно време в деня, в който са определени за посещение. Освен това описанието на цените на допълнителните услуги имат информативен характер и Туроператорът не носи отговорност за тяхната промяна, както и за услуги, които Потребителят е закупил индивидуално на място, а не чрез негов представител.
5.6. Ако Туроператорът направи значителна промяна, посочена в т.3.5., той е длъжен да уведоми незабавно Потребителя.Потребителят се задължава незабавно да уведоми за решението си относно направените промени в срок от 3 дни след получаване на уведомлението от Туроператора. Потребителят декларира, че задължително посочените от него за контакт телефони, факс, електронна поща в Заявката за записване, изготвена от Туроператора /Турагента, са действителни и Туроператорът ще може бързо и неотменно да предаде уведомлението.Приемането на промените се удостоверява с допълнително писмено споразумение към договора.В случай, че Потребителят не приеме промените, Туроператора му предлага друго пътуване на същата, по-ниска или по-висока цена със съответно прихващане, доплащане или връщане на разликата.Ако Потребителят не приеме предложеното, той може да се откаже от договора, без да дължи неустойки или обезщетение, като Туроператорът му възстановява платените от него суми по договора в 7-дневен срок от датата на получаване на уведомлението за настъпилата промяна. Замяна на хотела или заведение за хранене и развлечение със други от същата или по-висока категория или класа, не се счита за значителна промяна на Договора.
5.7. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на Договора от страна на Потребителя, Туроператора удържа следните неустойки:
а)до 30 календарни дни преди датата на пътуването-без неустойки
б)от 29 до 20 календарни дни преди датата на пътуването-50% от внесения депозит
в)от 19 до 10 календарни дни преди датата на пътуването-100% от внесения депозит
г)от 9 до 15 календарни дни преди датата на пътуването-75% от общата цена на организираното пътуване
д)под 5 календарни дни преди датата на пътуването-100% от общата цена на организираното пътуване
6. Спорове и рекламации
6.1 Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, в това число конкретните условия в хотелите и хотелските вериги, трябва да бъдат предявени от Потребителя на място пред доставчика на услугите и представител/екскурзовод на Туроператора или пред обслужващата фирма за отстраняване на слабостите. В случай, че заинтересованите страни не са удовлетворени, предявяването на рекламацията остава в писмена или друга подходяща форма, позволяващо то да бъде възпроизведено.В случаи, че изискванията не бъдат удовлетворени, Потребителят трябва да изиска от отговорно лице съставянето на протокол, върху който фигурира име, подпис и печат на отговорното лице.В срок от 3 календарни дни след крайната дата на организираното пътуване, Потребителят трябва да представи лично в офиса на Туроператора/Турагента писмена рекламация, съставения протокол, оригиналния екземпляр от договора, платежен документ/касов бон, фактура/
6.2. В случай че потребителят не е предявил рекламацията по описания начин, неговите претенции няма да се приемат и разгледат от страна на Туроператора.
6.3. Туроператорът се задължава в срок от 30 дни след получаване на рекламацията да даде своето писмено становище по нея.
7. Допълнителни условия за пътуване в страната и чужбина
7.1. В случай че Потребителя заплаща на място хотелски резервации в избрания туристически обект, Туроператора инкасира такса резервация в размер не по-голям от 50%от първата нощувка
8. Ред за изменение и прекратяване на договора
8.1. Всяка от страните има право да поиска изменение или да прекрати договора във връзка със съществени изменения на обстоятелствата, при които е сключен договора
8.2. Споразумение за изменение или уведомление за прекратяване на договора се извършва в писмена форма
8.3. При изменение на договора задълженията на страните се запазват в изменен вид. При прекратяване на договора задълженията на страните се прекратяват след уреждане на финансовите взаимоотношения.
Уникредит Булбанк BIC UNCRBGSF IBAN: BG83UNCR96601045105704
Еспас ЕООД
Централна кооперативна банка BIC CECBBGSF
IBAN: BG58CECB97901086284000
Еспас ЕООД
|
ESPACE © 2008 |
|
||